Estudo da AirHelp coloca Aeroporto do Porto como o melhor de Portugal
De um total de 151 aeroportos estudados, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, é o melhor aeroporto de Portugal, aparecendo em 54.º lugar. O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, aparece no final do ranking (143.º lugar), com o Aeroporto de Faro a ocupar a 108.ª posição.
Victor Jorge
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De acordo com o mais recente estudo recente realizado pela AirHelp, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, é o melhor aeroporto de Portugal. De um total de 151 aeroportos estudados, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, aparece em 54.º lugar, com uma pontuação global de 7,67.
A infraestrutura aeroportuária do Porto aparece ainda com 7,10 pontos no que diz respeito à pontualidade, 8,52 pontos na consideração dos clientes e 8,53 pontos na qualidade da sua área de restauração e lojas no AirHelp Score.
A 54.ª posição do Aeroporto do Porto é a quinta maior subida em relação a 2019, principalmente devido ao melhor desempenho no ponderativo ‘pontualidade’, adiantando a AirHelp que a infraestrutura aeroportuária “pode, ainda, ser considerado um dos melhores aeroportos europeus, estando no top 10 dos aeroportos europeus” considerados no AirHelp Score 2022.
A nível nacional, o Aeroporto de Faro aparece em segundo lugar, com uma pontuação global de 7,21, ocupando no ranking global a 108.ª posição. Na análise da AirHelp, o Aeroporto de Faro aparece com um ponderativo referente à pontualidade de 7,1 pontos, enquanto na consideração dos clientes e na qualidade da sua área de restauração e lojas são dados 7,53 e 7,22 pontos, respetivamente.
Já o Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, é o pior aeroporto português, encontrando-se no final do ranking mundial, em 143.º lugar, com uma média pontual de 6,75. A classificação AirHelp Score dá, por sua vez, 6,22 pontos na pontualidade e 7,55 em ambos os ponderativos referentes à consideração dos clientes e na qualidade da sua área de restauração e lojas.
Olhando para o panorama europeu, a liderança pertence ao Aeroporto Internacional Barajas Adolfo Suárez (Espanha), seguindo-se o Aeroporto de Bilbao (Espanha) e o de Linate – Milão (Itália). Neste ranking, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro aparece em 7.º lugar no Top 10.
Quanto à liderança do AirHelp Score, esta pertence ao Aeroporto Internacional Tokyo Haneda, no Japão, com uma média global de 8,83 pontos, seguido do Aeroporto Internacional Recife/Guararapes–Gilberto Freyre (8,52 pontos) e o Aeroporto Internacional Tokyo Narita (8,49 pontos).
No Top 10 do AirHelp Score aparecem dois aeroportos japoneses, quatro brasileiros, dois da Coreia do Sul, e um da Índia e outro dos Emirados Árabes Unidos.
De referir que O AirHelp Score 2022 é o nono relatório da organização desde que esta iniciou as suas avaliações em 2015. Este estudo é desenvolvido pela AirHelp combinando os seus conhecimentos profissionais e perícia industrial para fornecer aos passageiros aéreos as melhores informações possíveis para as melhores experiências de voo: indicações de como serão as suas experiências em diferentes aeroportos em todo o mundo; bem como previsões de como serão tratados em circunstâncias normais pelas várias companhias aéreas e o que esperar caso os voos sejam cancelados ou sofram atrasos.
As pontuações dos aeroportos são determinadas pelo desempenho pontual (que representa 60% da pontuação), a qualidade do serviço (que representa 20% da pontuação) e pelas opções de refeições e lojas (que constituem os restantes 20% da pontuação).