Viajantes norte-americanos ainda preferem o serviço das agências de viagens
Apesar da ascensão da Internet e das plataformas de reservas online, uma grande parte dos consumidores norte-americanos ainda prefere um atendimento personalizado no planeamento das suas viagens. Esta tendência foi confirmada pela grande amostra de membros da TLN em toda a América do Norte que participaram no inquérito.