O Grupo SATA explica que esta medida “insere-se num plano mais abrangente e compreensivo que tem como objetivo assegurar a sustentabilidade da empresa a médio e longo prazo”.

A TAP estabeleceu um acordo com a Teleperformance que prevê que a empresa de serviços digitais integrados passe a ser responsável pelo atendimento ao cliente nas áreas de help desk, contact center, programa Miles&Go e apoio às redes sociais.